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Política de Privacidade

Vytal Care pessoal, familiar e profissional · Anexo III dos Termos de Uso · Versão 1.1 · 21 de setembro de 2026

1. ESCOPO E PAPÉIS

1.1. Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais no Vytal Care. Quando uma pessoa contrata o Care diretamente para organizar o próprio cuidado ou o de sua família, a Vytal atua como controladora dos dados necessários à conta e à prestação do serviço.

1.2. Quando médico, clínica, unidade, Município, Secretaria ou outra instituição define a finalidade da assistência e os dados a registrar, essa entidade atua, em regra, como controladora; a Vytal trata os dados em seu nome para prestar o serviço, como operadora. Os papéis dependem das operações efetivamente realizadas.

1.3. A Vytal também atua como controladora para dados de conta e contato, faturamento, segurança, prevenção a fraude, registros técnicos, medição restrita da origem de campanhas, suporte, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.

2. DADOS, FINALIDADES E BASES LEGAIS

2.1. Podemos tratar: nome, e-mail, telefone, credenciais e tipo de conta; dados necessários ao pagamento e ao estado da assinatura; nomes e telefones das pessoas acompanhadas; medicamentos, doses, horários, duração, orientações, confirmações, relatos e medições cadastradas; dados técnicos e registros de segurança; e, quando utilizada a leitura de receita, a imagem transitória e os dados dela extraídos.

2.2. Tratamos esses dados para criar e proteger a conta; executar o teste e o plano contratado; cadastrar as pessoas escolhidas pelo titular; organizar informações de prescrições; enviar lembretes pelo WhatsApp; registrar confirmações e avisos; apresentar resumos; processar pagamentos; prestar suporte; prevenir fraude; manter a segurança; cumprir obrigações legais e exercer direitos.

2.3. No Care pessoal ou familiar, o tratamento necessário à prestação solicitada pelo titular poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato. Dados de saúde serão tratados somente sob hipótese legal aplicável a dados pessoais sensíveis, conforme o contexto e a finalidade. A escolha do WhatsApp registra a opção por esse canal, mas não é apresentada como base única para todas as operações do serviço.

2.4. Origem da campanha de cadastro

Quando a pessoa chega ao cadastro por uma campanha identificada do Care Família, podemos associar à nova conta somente quatro códigos: origem da campanha, meio, campanha e variação do conteúdo. Na campanha atual, os valores aceitos são limitados previamente pela Vytal. Não armazenamos nesse registro a URL visitada, o endereço de uma página anterior, identificadores de clique da plataforma de anúncios, cookies publicitários, texto livre, telefone, medicamento ou condição de saúde.

Usamos esses códigos para contar cadastros por campanha e avaliar a divulgação do Care. Esse tratamento de dados pessoais não sensíveis se baseia no legítimo interesse da Vytal em medir a aquisição de clientes e melhorar sua atividade, com coleta mínima, transparência e proteção das expectativas e dos direitos do titular. A pessoa pode solicitar informações ou se opor ao tratamento se entender que os requisitos da LGPD não foram observados.

Os códigos não são enviados pela Vytal à Meta ou a outra plataforma de anúncios, não são usados para formar perfil comportamental e não comprovam que um cadastro ou pagamento foi causado pelo anúncio. Estatísticas agregadas e sem identificação individual poderão ser mantidas para avaliação histórica do negócio.

3. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIAS

3.1. Os dados poderão ser compartilhados com pessoas autorizadas pelo titular da conta, com o profissional ou instituição responsável quando aplicável, e com fornecedores de infraestrutura, mensageria, pagamento, segurança e processamento tecnológico, apenas na medida necessária à prestação do serviço e conforme instrumentos aplicáveis. A Vytal não vende dados pessoais.

3.2. A infraestrutura poderá envolver processamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão adotados mecanismos juridicamente adequados previstos na LGPD e na regulamentação aplicável da ANPD.

4. RETENÇÃO, RECEITAS E SEGURANÇA

4.1. A foto de receita impressa usada na leitura automatizada é processada para transcrição e preenchimento de campos; a imagem não deve ser retida pela Vytal após o processamento, observadas as configurações e obrigações aplicáveis. O resultado somente poderá ser utilizado após conferência humana.

4.2. Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução da conta e da assinatura, às instruções do controlador quando a Vytal atuar como operadora, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos. A origem da campanha fica associada à conta enquanto necessária à medição informada e será eliminada ou desvinculada quando não houver mais finalidade que justifique a associação, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Estatísticas efetivamente anônimas poderão ser mantidas.

4.3. Antes de tratar confirmações de adesão como parte de prontuário, o controlador responsável pela assistência deverá definir formalmente essa integração, a política de guarda, exportação e responsabilidade correspondente.

4.4. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, mas nenhum ambiente conectado à internet é inteiramente livre de riscos.

5. DIREITOS E CONTATO

5.1. No Care pessoal ou familiar, o titular poderá solicitar à Vytal confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição quando cabível, eliminação nos casos previstos em lei e demais direitos da LGPD. Quando outra entidade for a controladora da assistência, a solicitação deverá ser dirigida a ela e a Vytal cooperará nos limites de sua atuação como operadora. Solicitações sobre dados sob controle direto da Vytal podem ser encaminhadas a dilsonpanisio@vytalsaude.com.br.

5.2. Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas a dilsonpanisio@vytalsaude.com.br. Esta Política deverá ser disponibilizada no site e dentro do aplicativo, com versão e data de atualização.